Je souhaite éditer un bon d'échange "sorties collectives" mais je ne trouve pas mes élèves dans la liste

Si vos élèves n’apparaissent pas dans la liste au moment d’éditer votre bon d’échange, trois raisons sont possibles :

1-L’élève ne figure pas dans l’onglet « élèves ». Il n’a donc pas encore son e.pass culture sport. Vous pouvez consulter l’onglet « demandes » ou contacter l’assistance téléphonique au 0800 205 205 (appel gratuit) pour connaître le statut de sa demande de e.pass.

2-Il se peut également qu’il ait fait sa demande de e.pass culture sport en tant que jeune "non scolarisé". Dans ce cas, une demande de rattachement à votre établissement doit être faite, en contactant l’assistance téléphonique au 0800 205 205 (appel gratuit) ou via le formulaire de renseignement.

3-L’élève figure dans l’onglet « élèves ». Il a donc bien un e.pass culture sport. Il se peut toutefois que ses e.coupons « sorties collectives » soient déjà consommés. Le e.pass culture sport ne peut donc pas être utilisé pour financer sa sortie.